Geldautomaten und Händler im Ausland bieten unter anderem die sogenannte DCC an. DCC steht für Dynamic Currency Conversion, so heißt die Sofortumrechnung in Euro in der Fachsprache. Aber Achtung: Dafür musst du bezahlen. Das kannst du dir sparen, denn die Währungsumrechnung ist bei deiner Karte bereits enthalten. Eine gesonderte, kostenpflichtige Währungsumrechnung in Euro ist nicht notwendig.

Melde dich in diesem Fall bitte bei uns. An unserer Service-Hotline unter + 49 721 1209 66001 sind wir rund um die Uhr für dich da und heben die Sperrung zügig auf, damit du wieder Bargeld am Geldautomaten abheben kannst. Wenn du bis dahin dringend Bargeld benötigst, benutze bitte eine andere Karte. Wir empfehlen dir, bei Reisen ins Ausland immer eine zweite Karte mitzunehmen, um im Ernstfall gerüstet zu sein. Denn auch wenn du uns die Reise vorher ankündigen, können wir eine Sperrung der Karte nicht verhindern, wenn der Verdacht auf Betrug besteht. Das ist ein wichtiger Sicherheitsmechanismus und dient deinem Schutz.

Ja, du kannst die PIN behalten, wenn deine neue Karte die gleiche Kartennummer hat wie Ihre alte Karte. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn deine Karte ersetzt wird, weil das Laufzeitende erreicht ist oder weil sie defekt ist. Wenn deine Karte allerdings wegen Missbrauch gesperrt wird oder du eine neue Karte bestellst, erhälst du mit der neuen Karte auch eine neue PIN. Diese kannst du anschließend einfach wieder durch deine alte PIN ersetzen, sodass du dir keine neue Geheimzahl merken musst.

Um deine abgelaufene Chipkarte sicher zu entsorgen, solltest du Chip und Magnetstreifen deiner alten Karte unbrauchbar und deine persönlichen Daten unkenntlich machen. Dadurch sind deine Daten auch nach der Entsorgung sicher. Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne auf deiner Karte zeigt an, dass du sie nicht im Hausmüll entsorgen darfst. Die Chipkarte ist laut Elektro- und Elektronikgerätegesetz ein Elektrogerät. Bitte gebe deine Karte für eine umweltfreundliche Entsorgung deshalb bei einer Sammelstelle für Elektrogeräte ab. So hilfst du, die enthaltenen Ressourcen zu recyceln – und das ist gut für unsere Umwelt. Bei deiner Stadt- oder Kommunalverwaltung erfährst du, wo die nächste Sammelstelle ist.

In deiner VR Banking App unter „Menü > Karten“ kannst du bequem deine Kartendaten einsehen, deine Karte sperren und ersetzen, deine Wunsch-PIN vergeben und auch über deinen Zahlungsrahmen bestimmen. Für Letzteres legst du einen Maximal-Betrag fest, den du in einem Abrechnungszeitraum ausgeben können.

Du kannst die Karte für Online-Zahlungen nutzen. Voraussetzung ist die Freischaltung des Online-Sicherheitsverfahrens für Ihre Karte: Kreditkarte für Online-Einkäufe freischalten - Ihre Volksbank eG

Nur im Fall der Verkehrsmittel-Unfallversicherung ist der Schutz davon abhängig, dass Sie als Karteninhaberin oder Karteninhaber das Verkehrsmittel oder eine eventuell notwendige Übernachtung mit Ihrer GoldCard bezahlen. Wenn Sie Ihre Übernachtungsmöglichkeit oder das Verkehrsmittel erst im Nachhinein bezahlen, müssen Sie schriftlich im Kfz-Mietvertrag oder im Aufnahmebeleg vermerken lassen, dass Sie mit Ihrer GoldCard bezahlen.